有山家园服务流程及服务体系

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 1.家园简介

咱有山家园位于十渡风景区的第17渡,是一家集吃住玩于一体的综合性农家乐。家园致力于提供大众乡村休闲游,始终秉承“温馨服务,经济实惠”之原则,受到了广大游客的一致好评,年接待游客超过2万人。

17渡村,“美好姻缘一起渡”,这是一个仅有十几户人家的小山村,环境幽美,空气清新。有山家园的小院就坐落在这个村子的玉米田中,依山傍水--距山不过200米,距拒马河更不过100多米。因为远离了噪杂的旅游区中心,这里更有鸡鸣鸟语的田园气息。

曾有热心游客郑先生为家园赋诗曰:嬉戏山水之间,品尝农家原味。静闻山村夜曲,憩栖有山人家...

2.性质及服务

家园是品牌农家院,拥有营业执照,卫生许可证,税务登记证,注册商标证书。

家园提供:农家住宿、就餐、休养游乐,景点门票代购,代办租车,旅游意外险办理(仅针对家园游客)。

3.咨询

家园提供24小时免费咨询服务,您可随时咨询关于十渡旅游及家园接待情况的任何问题。如:景点门票,行车线路,火车列车时刻,公交时刻,十渡天气,家园住宿和餐饮情况等。

注意:因为家园客服是有山叔和赵阿姨接线,所以如果太晚了就等第二天再打吧,二老年纪都有点大了,休息不好身体就不好,就不能为您提供更好的服务了^_^

4.预订

家园客房非常抢手,所以敬请提前预订。如果您没能预订就直接来了或者订晚了,那极有可能导致没有房间。那就会让您失望了。

就餐最好也提前预订一下,这样厨师可提前准备以减少您等待的时间。

关于退订:

(1)预订就是一种契约,所以一定在当您确定后再预订;

(2)如果因临时有事导致团员人数减少或者取消行程,请第一时间电话通知家园。想想看,家园给您留了房间,而您没来都不说一下,那这样家园就要损失了,您心里也一定非常不好受吧。毕竟做点生意都不容易。

(3)在您确定预订后,家园启动服务装备并预留客房,准备餐饮。

5.保险

家园选择咱家服务的游客免费赠送价值24万的旅游意外险,无论磕到碰到,这个保险都负责,这样就保障了游客朋友的安全,免除了家人,领导的担忧。让每一位游客都开开心心来游玩,平平安安回家去,这是咱家园最大的心愿。

家园旅游意外险简介:http://www.youshanjiayuan.com/cuxiao/136.htm

6.租车

家园仅负责介绍客车司机,具体价格,接站地点以及相关服务请直接与客车司机谈好。

巴士出发,请电话告知家园,以便家园准备接站。同时请预订好午餐或晚餐,以减少等待时间。

7.接站

如果您乘坐火车或者公交,请在上车后告知家园以便安排接站。家园提供有偿接,仅收取油钱。家园的旅游接待车并不以赢利为目的,但现在油太贵了,所以必须收取油钱,望理解。

坐火车请在“平峪”火车站下车,坐公交请坐到达十五渡东湖港的那一班。这样距离家园会近许多,车费会少不少。

注:大家也可以想下,如果有农家院告诉你他不收你车费,会是因为什么?是不是他的车只烧水呢,呵呵

8.免费自驾导航

开车自驾来咱十渡不知道怎么走?没关系,您可随时致电咱家,有山叔为您提供免费自驾导航服务。

家园自驾导航热线:010-61346396

9.入住

(1)首先看房,满意后交房钱付压金;

(2)家园为您开具收据和压金条;

(3)游客出示身份证进行入住登记;

(4)检查房间内设备是否完好,如有损坏请提前与服务员声明或者调换;

特别提示:入住登记是公安局的严格规定,必须登记;如果不按规定登记,公司会对农家院处于一万元罚款。同时入住登记也能防止坏人混进来,保障了广大游客的安全。

10.就餐

家园餐厅可同时接待300人就餐,有3位专业厨师,一位主食厨娘,二位专业配菜,一名专业烧烤,连烤羊炉都有2个呢。这些将保证上菜速度和美味。

服务员为您点菜时,一定说清楚您的禁口,如清真,要不要辣椒,要不要蒜等。

对于团体游,家园特别推荐380元烤羊腿+烤全羊包桌,乡村八八席(八盘八碗,每盘菜都有讲究,相当喜庆)

(1)公平秤。家园所用秤绝对准确,您可以随便找东西称下试试看。让游客明明白白消费,这是咱家的原则。

(2)烤鱼—家园的烤鱼有鲤鱼和虹鳟两种,活鱼现捞,不收加工费。

(3)现宰柴鸡—这是绝对正宗的柴鸡,咱一起到老奶奶的鸡窝里去捉,要哪只逮哪只。30元/斤,不收加工费。

11.景点游览

家园仅向您推荐好看好玩,有安全保障的正规景点。在家园推荐的这些景点和游乐项目的门票中都将含有保险,从而保证了您的安全。

那些风景不好的景点,不安全的游乐项目,家园不会向您推荐。

因为家园客流量超大,各地景点都与家园签订有优惠协议,好处不能独吞,所以家园为广大游客提供优惠门票以感谢大家的信赖。

12.篝火晚会和烟花

家园篝火晚会150元/场,原则上每场1小时,含篝火一堆,电脑点歌系统,鞭炮两包。

关于加柴:篝火这东西,无论你放多少柴,也都一会就烧完。所以为了节能环保,家园建议篝火的柴一点点地放,这样就能持续更久。

家园提供各类烟花,都是从正规厂家进货,很安全。当然啦,您燃放的时候也一定用正确的方法,绝对严禁往篝火里扔鞭炮。

注意:春季天气干燥,严禁放孔明灯。引发山火不得了。篝火晚会的卡啦OK要在10点前结束,10:00之后再这样大声折腾就会影响到村民及游客的休息。篝火或吃饭喝酒结束返回客房,也要轻声细请哦。

13.早餐

家园早餐有5元,8元,10元三种套餐,另可自由点餐。因套餐中含有煮鸡蛋,所以需要您在头天晚上预订。早餐自7点起供应,至9点结束。

14.返程

游玩结束,家园将欢送您返城,到家后请电话告知咱家一家,这样有山叔和赵阿姨就放心了。

15.发票事宜

家园是正规经营单位,可提供正规手撕和机打发票,以供您报销。

如果不需要报销,家园可为您提供正规专用收据,上面有家园相关标识。

如果您已经享受优惠景点门票,则景点发票要别付税点。

租车发票请找客车司机开具。

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